QUEM PODE ABRIR CONTA NA MAG FINANÇAS?
Qualquer pessoa maior de idade pode abrir a conta MAG Finanças, pois o APP está disponível no Google Play e na App Store. No entanto, neste momento, o nosso público de pré-lançamento são corretores parceiros, treinandos e colaboradores do Grupo Mongeral Aegon. Muito em breve a conta MAG Finanças estará aberta para todos.
COMO SOLICITO A ABERTURA DA CONTA DIGITAL?
Nesse momento, a abertura de conta está disponível apenas por smartphone, baixando o aplicativo disponível no Google Play e na App Store.
RECEBO O TOKEN, MAS PORQUE NÃO CONSIGO SEGUIR APÓS INCLUIR A SENHA?
Ao cadastrar a senha você utilizou algum caractere especial? Ex.: @,#,!,$,&,*...
Caso sim, pedimos que tente mais uma vez, utilizando apenas números e letras, sendo obrigatório uma letra maiúscula. Se não der certo, tente também, por favor, desinstalar e instalar o APP novamente.
Se ainda assim não funcionar, nos avise para encaminhamento ao suporte técnico.
ESQUECI A MINHA SENHA DE ACESSO AO APP. O QUE DEVO FAZER?
Siga os passos abaixo para criar uma senha nova através do seu APP:
1- Na tela inicial, clique em Acessar Minha Conta, Continuar e Esqueci a Senha. Preencha os dados solicitados e clique em Confirmar.
2- Será enviado um código para o seu celular através de SMS/PUSH.
3- Digite o código recebido no respectivo campo.
4- Siga as instruções do APP para criar a senha.
Não se esqueça de guardar a nova senha com segurança.
QUAIS SÃO OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ABERTURA DA CONTA?
Conta Digital para Pessoas Físicas:
- Documento de identificação (RG, CNH, RNE, Entidade de Classe e RNM)*;
- Selfie;
- Comprovante de endereço em sua titularidade e emitido em até 90 dias (como contas de luz, água e telefone).
*Documentos emitidos pelo Exército, Polícia Militar, Marinha e Bombeiros também são aceitos, mas é importante conferir se neles estão descritas informações como "Carteira de Identidade" e/ou "Válido em Território Nacional".
Conta Digital para Pessoas Jurídica:
- Os mesmos documentos do representante legal exigidos para abertura de conta Pessoa Física mencionados acima;
- Última versão do Contrato Social ou Estatuto Social;
- Procuração (se houver);
- Cartão CNPJ da Empresa.
ESTRANGEIRO PODE ABRIR CONTA NA MAG FINANÇAS?
Somente estrangeiros que possuem visto de residência no país podem abrir conta no Brasil.
NÃO TENHO COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA EM MEU NOME. COMO FAÇO PARA ABRIR A CONTA?
Caso o comprovante de residência esteja em nome do cônjuge, basta apresentar uma cópia da certidão de casamento, ou se estiver em nome do pai ou da mãe, enviar documento de identidade que comprove o grau de parentesco.
A MINHA SOLICITAÇÃO DE ABERTURA DE CONTA FOI NEGADA. O QUE DEVO FAZER?
Todas as solicitações de abertura de conta passam por uma análise de acordo com políticas internas definidas pela MAG Finanças. Você pode solicitar uma nova análise após 90 dias da data de reprovação.
QUAIS SÃO AS VANTAGENS DA CONTA MAG FINANÇAS?
Abertura, manutenção da conta e emissão do 1º cartão pré-pago com bandeira Mastercard internacional grátis. Por mês, gratuitamente, você tem 4 TEDs, 4 saques nos caixas do Banco 24h e 10 emissões de boletos.
Você ainda possui operações grátis e ilimitadas como transferências entre contas da MAG Finanças via QR Code, pagamento de boletos e pagamento de contas de concessionárias de serviços públicos em mais de 900 órgãos de todo o Brasil.
Além disso, estamos trabalhando para oferecer, em breve, serviços financeiros com preços super acessíveis para trazer ainda mais economia para o seu bolso.
ONDE FICA A MINHA AGÊNCIA?
MAG Finanças é 100% digital, e por isso, não possui agências físicas. Você pode fazer suas movimentações através do APP, e em breve, também será possível pelo Internet Banking.
Caso seja necessário informar o local de sua agência para algum tipo de operação ou cadastro, informe o endereço da nossa sede, que fica na Travessa Belas Artes, 15, sala 601, Centro - Rio de Janeiro - RJ - CEP 20060-000.
QUANDO RECEBEREI MEU CARTÃO FÍSICO?
A pandemia do Covid-19 impactou nosso processo de liberação dos cartões físicos. A previsão é normalizarmos a primeira entrega de cartões ainda no 1º semestre de 2020.
Normalmente, o cartão físico pré-pago é enviado para o endereço cadastrado em até 30 dias após a ativação da sua conta para você utilizar em lojas físicas, mas você já pode utilizar o cartão virtual disponível no seu APP para compras online à vista na função de crédito, desde que tenha saldo em sua conta.
COMO ALTERO MEU EMAIL / ENDEREÇO?
Esses dados cadastrais podem ser alterados diretamente no seu APP, no menu "Dados Pessoais", localizado no canto superior esquerdo da tela.
COMO ALTERO MEU TELEFONE?
Para alterar o número de telefone cadastrado, precisamos seguir algumas regras de segurança, portanto, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento - Capitais e regiões metropolitanas: 3004 8191 Demais localidades: 0800 725 8260.
O MEU CARTÃO VIRTUAL PRÉ-PAGO PODE SER USADO EM CARTEIRAS DIGITAIS ("E-WALLET")?
Os cartões virtuais, de forma geral (pré-pagos ou não), foram desenvolvidos para compras à vista em e-commerce e não para pagamentos recorrentes, pois o código de segurança normalmente tem prazo de validade curto para evitar fraudes, embora algumas carteiras virtuais como das empresas UBER e 99 Taxi já estejam trabalhando com essa solução de pagamento.
O seu cartão físico, caso já o tenha recebido, pode ser usado sem restrições para compras em loja física ou ecommerce, à vista ou com recorrência.
De qualquer forma, para compras à vista no e-commerce, dê preferência em usar o cartão virtual que será mais seguro, dado que o código de segurança irá expirar e não poderá ser mais utilizado.
COMO POSSO SABER MEU LIMITE DE CRÉDITO?
O seu limite de crédito é o saldo disponível que você possui na sua conta digital, pois o cartão da MAG Finanças é um cartão pré-pago, que deve ser utilizado para compras na função de crédito à vista.
A MINHA CONTA DIGITAL POSSUI CHEQUE ESPECIAL, TALÃO DE CHEQUE OU ALGUM OUTRO LIMITE DE CRÉDITO?
Atualmente, a conta digital não possui linhas de crédito pessoal, tais como limite de cheque especial ou emissão de cheques.
Em um futuro próximo, a MAG Finanças vai liberar um limite de crédito para os corretores parceiros e colaboradores do Grupo Mongeral Aegon.
QUAL CÓDIGO DE COMPENSAÇÃO PARA ENVIO DE TED PARA MINHA CONTA?
A conta digital da MAG Finanças é uma conta de pagamento e não possui código de compensação bancária para recebimento de TED, sendo a geração de boleto no APP e o seu pagamento em outro banco como única forma atualmente de depositar dinheiro, ficando disponível normalmente no dia seguinte. Em um futuro próximo, teremos a opção de depósito via TED, e na ocasião, comunicaremos a todos os nossos clientes.
EU SOU CORRETOR PARCEIRO. VOU RECEBER MINHA COMISSÃO PELA MAG FINANÇAS?
Ainda não, mas estamos trabalhando para realizar o pagamento de sua comissão no início do 2º semestre de 2020. Mas não se preocupe, todos os corretores serão informados antecipadamente quando passarmos a creditar a comissão na conta digital aberta da MAG Finanças. Fique atento ao nosso site que, em breve, anunciaremos mais benefícios para os nossos corretores.
Conte com a gente para lhe ajudar no que for preciso!
Equipe MAG Finanças